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透过豪车漏油事件 集成灶该有哪些认知

时间 2019-05-10 14:49:15阅读 458

几日前,某国际知名品牌汽车曝出漏油事件。新车还未开出店门,就出现发动机漏油问题,而4S店方面却表示仅能免费更换发动机,这显然是不能让人接受的。使得当事女车主坐在引擎盖上哭求说法,相关视频一经曝光便在网络上疯传。

消费者苦于维权的事件不在少数,此次问题何以发酵到如此地步?最根本的问题在于本次事件发生在如此高端品牌的身上。“我这个车没开出这个(4S店)门,发动机就漏油,你跟我讲‘三包’,说给我免费换发动机?我跟你说我的要求后,你跟我说可以退款可以换车,结果到最后,你们是换发动机,还跟我说让我打12315,你觉得合适吗?”当事人所叙述的经历让人觉得不可思议。而品牌本身架构的高大形象完全与“店大欺客”的所作所为背道而驰,自然被推上舆论的风口浪尖。

虽然目前涉事4S店已经被立案调查,市场监管部门也已责成其尽快完成退车退款的工作,但是透过这一个案,我们也能看到一些显而易见的道理。而这些对于集成灶行业而言也尤为重要。

要想营造一个良好的市场环境,这与市场主体的诚信、依法经营有着密不可分的联系。诚信经营是企业发展的推动力,对于其日常工作都起着相当重要的支撑作用,诚信可以为企业树立良好的品牌形象,从而提升品牌竞争力;依法经营会使得企业的日常经营管理趋于规范和高效,从而减少恶性竞争,也对企业利益实现切实的保护。另外,加强消费者维权工作力度,对于营造更为安全放心、依法有序的消费环境也是不可或缺的,消费者对企业持有信任,才会更加安心的完成消费活动,以推动市场环境向良好的方向发展。

对于集成灶行业本身来说,面临行业风口期,更应该打造极具优势的产品,以实践检验真理,从而刻画更为优秀高大的品牌画像。立足行业新形势,及时作出应对方案,确保企业本身完成品牌的升级和突破。积极与客户沟通,协助提供相应的安装解决方案,完成应当达到的售后服务标准,维护好与客户之间的关系,才能促进企业长足稳定的发展和生存。

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